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CRM - Customer Relationship Management

Ofrecemos la instalación y configuración del sistemas de gestión de clientes (Customer Relationship Management - CRM) VTIGER y SUGARCRM, los cuales son robustos sistemas web que permiten a una organización de cualquiier tamaño, tener control estricto y ordenado de su relación con sus clientes y de su proceso comercial, pasando por las diferentes etapas del mismo, como son: generación de contactos (leads), preventa, venta y postventa.

 

Estos sistemas ofrecen entre otras, las siguientes funciones:

  • Administración de clientes
  • Administración de pre-contactos (empresas o personas que su empresa ha contactado, pero que aún no son clientes)
  • Administración de campañas de mercadeo
  • Administración de actividades realizadas con los clientes ó precontactos, como son:  reuniones, asignación de tareas, notas, documentos, llamadas, emails enviados.
  • Administración de cotizaciones
  • Administración de órdenes de compra
  • Administración de pedidos
  • Administración de productos o servicios ofrecidos
  • Administración de listas de precios
  • Administración de solicitudes de soporte o quejas reportadas por los clientes
  • Posibilidad de generar varios reportes sobre la información que se tiene en el sistema
  • Calendario de actividades personal
  • Indicadores (cantidad de clientes, cantidad de ordenes de pedido, cantidad de pre-contactos)

 

PLATCOM ofrece la instalación, configuración, montaje de contenidos iniciales, capacitación,  soporte y asesoría en la planeación de su estrategia CRM.

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